CODE27 POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Veuillez noter que la politique de retour et de remboursement peut varier selon les lois et réglementations locales. Pour l'intégralité de la couverture de garantie et les conditions du service après-vente, veuillez vous référer à la CODE27 Politiques après-vente (Partie I et Partie II).
Annulation de commande
Les clients peuvent annuler leur commande pour un remboursement intégral à tout moment avant qu'elle ait été expédiée. Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois expédiées.
Les remboursements pour les commandes annulées seront versés sur le mode de paiement d'origine.
Conditions générales de retour
Retour sans motif de 30 jours : Dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception, vous pouvez demander le retour de votre colis produit (appareil principal et accessoires de base) et obtenir un remboursement intégral, à condition que le produit respecte nos conditions de retour strictes.
Exigences relatives aux conditions de retour : Le colis retourné doit être dans son état d'origine, n'a pas été activé ni utilisé, et les ventes secondaires ne doivent pas être affectées. L'intégralité de l'emballage d'origine (accessoires et manuels) doit être incluse. Pour les conditions détaillées et les circonstances dans lesquelles le Service de Retour et de Remboursement ne sera pas fourni, veuillez vous référer strictement au Demander le service de retour et de remboursement section dans CODE27 Politiques après-vente (Partie II).
Intégrité du colis : Les accessoires de base achetés conjointement avec l'appareil principal font partie du colis et ne peuvent être retournés ni remboursés séparément.
Composants endommagés ou manquants : Si un article retourné est constaté endommagé, présente des composants manquants ou dont l'emballage est gravement endommagé, CODE27 se réserve le droit de refuser le retour ou de déduire une partie du remboursement en fonction des circonstances spécifiques.
Traitement des données : Si les appareils principaux stockent des données utilisateur, ces dernières doivent être effacées avant le retour. Dès réception de l'appareil retourné, CODE27 procédera à une réinitialisation d'usine afin de supprimer l'ensemble des données personnelles.
Frais d'expédition de retour
Pour les retours liés à des raisons personnelles (par exemple, changement d'avis, préférence ou sélection erronée), le client est responsable de l'ensemble des frais de port de retour, ainsi que de tous les droits, taxes ou frais de douane applicables encourus au cours du processus de retour.
Si le retour est dû à la réception d'un article défectueux, endommagé ou non conforme, nous prenons en charge les frais d'expédition du retour. Dans ces cas, veuillez nous contacter avant de renvoyer l'article afin que nous puissions vous fournir les instructions à suivre.
Les envois de retour doivent être expédiés via un mode de livraison traçable. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus pendant le transport.
Processus de retour
Contactez le support CODE27 à l'adresse service@code27.co pour démarrer la procédure de retour. Veuillez leur fournir une preuve d'achat, telle qu'une facture.
Après examen par le service client, l'adresse de retour et les instructions de procédure vous seront communiquées. Veuillez vous assurer que tous les composants sont bien présents dans le colis.
Délai de traitement des remboursements
Une fois que vous aurez retourné le produit à notre entrepôt, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés. Vous serez averti par e-mail dès que le remboursement de votre commande sera effectué.
Remboursements traités par CODE27 : Une fois votre demande de remboursement examinée et approuvée, les fonds seront restitués sur votre compte de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai de réception réel peut varier selon la vitesse de traitement des différentes banques ou plateformes de paiement.
Remboursements traités par Apple : le délai et l'avancement du remboursement sont entièrement déterminés par Apple. Veuillez vous référer aux notifications officielles d'Apple.
Si vous n'avez pas reçu le remboursement après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse service@code27.co.
Contact du service après-vente
E-mail : service@code27.co.
( Les utilisateurs résidant au Japon sont priés de contacter jp.service@code27.co. )
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Conditions générales de retour
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Intégrité du colis : Les accessoires de base achetés conjointement avec l'appareil principal font partie du colis et ne peuvent être retournés ni remboursés séparément.
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