CODE27 POLITIQUE DE PAIEMENT

Moyens de paiement acceptés

Nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées pour garantir une expérience de commande fluide. Les moyens de paiement acceptés sont :
  • Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay)
  • Klarna
  • Affirm
  • Shop Pay
  • Google Pay
  • Apple Pay

 

Pour une commande plus rapide, vous pouvez utiliser des options de paiement express comme Shop Pay, Apple Pay ou Google Pay, qui vous permettent de finaliser votre achat sans avoir à saisir manuellement vos coordonnées de paiement et de livraison.
Klarna et Affirm vous permettent de fractionner votre achat en mensualités, sous réserve d'approbation par le fournisseur concerné. Vous serez redirigé pour finaliser votre achat via leur plateforme.
Certains moyens de paiement (comme Klarna et Affirm) sont proposés par des services tiers. Lorsque vous utilisez ces options, vous êtes soumis à leurs conditions générales respectives.

Remarques :

  • Lorsque vous finalisez le paiement par carte de crédit/débit, une autorisation temporaire de débit de votre compte est obtenue. Le débit effectif aura lieu soit lors de l'expédition de votre commande, soit à l'expiration de la période d'autorisation temporaire, selon l'événement qui se produit en premier.
  • Chaque transaction doit être réalisée avec un seul moyen de paiement : il n'est pas possible de combiner des moyens de paiement pour une même commande.
  • Pour votre protection, les commandes sont soumises à une procédure de vérification. Il peut vous être demandé de vérifier que vous êtes le titulaire de la carte ou que les informations de commande sont légitimes. CODE27 se réserve le droit de refuser une commande si les informations de commande ou de paiement ne sont pas vérifiables. Dans ce cas, un remboursement sera effectué via le même moyen que celui que vous avez utilisé pour payer.
  • Contactez notre équipe de service client par email service@code27.co si vous rencontrez des problèmes liés au paiement.

Que faire si mon paiement n'aboutit pas ?

Si votre paiement est refusé, vous devrez passer une nouvelle commande (nous ne pouvons pas conserver les commandes refusées). Pour éviter des problèmes la prochaine fois :
  • Vérifiez à nouveau vos coordonnées (téléphone/email). Si vous livrez dans une entreprise, indiquez votre nom.
  • Assurez-vous que les détails de votre carte sont corrects (date d'expiration, adresse de facturation).
  • Saisissez le code de sécurité sur votre carte (3 chiffres au dos pour la plupart des cartes, 4 chiffres au recto pour American Express).
  • Contactez votre banque si elle a bloqué le paiement ; ils ne nous indiquent pas la raison.
  • Si tout semble correct, essayez une autre carte ou un autre moyen de paiement.

Veuillez noter que certains moyens de paiement peuvent ne pas être disponibles selon votre localisation, votre appareil ou votre éligibilité. Klarna, Affirm et autres options de financement sont soumises à l'approbation du fournisseur de paiement concerné.


Sécurité des paiements

Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Nous utilisons des mesures de sécurité standardisées dans le secteur pour protéger vos informations de paiement. Les données de paiement ne sont partagées qu'avec des processeurs de paiement fiables (comme Klarna et Affirm) si nécessaire pour finaliser votre transaction ; nous ne les vendons ni ne les partageons dans aucun autre but.

Contact service après-vente

Email : service@code27.co (utilisateurs du Japon, veuillez contacter jp.service@code27.co.)

 

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